Política de SMS y Mensajes

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

Esta Política de SMS y Mensajes explica cómo Just Smile Miami se comunica contigo por mensaje de texto y por teléfono, incluyendo cuando esas comunicaciones se envían de forma automática o mediante un asistente de inteligencia artificial (IA) que actúa en nuestro nombre. Forma parte de nuestros Términos y Condiciones y debe leerse junto con nuestra Política de Privacidad.

Tu consentimiento

Cuando nos das tu número de celular, ya sea en nuestro sitio web, en un formulario, por teléfono o en la clínica, aceptas que te contactemos a ese número. El consentimiento se obtiene con una casilla clara que nunca viene marcada de antemano, y nunca es condición para comprar nada ni para recibir tratamiento.

Tratamos dos tipos de consentimiento por separado:

• Mensajes de servicio y de citas. Al darnos tu número aceptas recibir mensajes sobre tu atención y tu visita.
• Mensajes promocionales. Solo enviamos textos o llamadas de marketing si diste un consentimiento expreso y por escrito aparte, marcando la casilla de marketing o aceptando de forma afirmativa recibirlos.

Tipos de mensajes que puedes recibir

• Confirmaciones, recordatorios, cambios y cancelaciones de citas
• Agendamiento, admisión e indicaciones previas o posteriores a la visita
• Respuestas a las preguntas que nos envíes
• Avisos de facturación, pagos y financiamiento
• Promociones, ofertas y novedades de la clínica, solo si aceptaste recibir marketing

Sistemas automatizados y asistentes de IA

No todos los mensajes los escribe una persona en el momento. Usamos sistemas automatizados, y asistentes de IA que actúan en nuestro nombre, para:

• Enviar mensajes programados o automáticos, como recordatorios y secuencias de seguimiento
• Responder preguntas frecuentes por texto y mantener una conversación contigo
• Hacer y contestar llamadas con una voz automatizada o generada por IA

Al darnos tu número y aceptar, consientes recibir estas comunicaciones, incluidos mensajes y llamadas realizados con un sistema de marcación telefónica automática y con voz artificial o pregrabada. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento y te comunicamos con nuestro equipo. Si prefieres no recibir nunca comunicaciones automatizadas o de IA, dínoslo y te contactaremos únicamente a través de una persona.

Llamadas y grabación de llamadas

Podemos llamarte por tu cita o tu tratamiento y, si aceptaste marketing, por ofertas. Una llamada hecha por un asistente de IA se identifica como automatizada al inicio de la llamada.

Florida exige el consentimiento de todas las partes para grabar. No grabamos ni transcribimos una llamada a menos que todos los participantes hayan sido informados y hayan aceptado. Si una llamada se va a grabar o transcribir, se te avisa al comienzo, y puedes negarte o pedir que se detenga la grabación y aun así recibir atención.

Frecuencia y costo de los mensajes

La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Tu operadora puede cobrarte por los mensajes que envías y recibes, según tu plan. Nosotros no te cobramos por nuestros mensajes.

Cómo detener los mensajes

Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras y por cualquier medio razonable. Las opciones más simples son:

• Responde STOP a cualquier mensaje de texto. Enviamos un último mensaje confirmando la baja y luego dejamos de escribirte.
• Responde con cualquier otra petición clara, como QUIT, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o REVOKE.
• Llama al 305-930-7745 o al 786-396-5721, o escribe a info@justsmilemiami.com.
• Dile a cualquier miembro de nuestro equipo, incluso durante una llamada con un asistente de IA.

Atendemos las solicitudes de baja de inmediato y, en todo caso, en un plazo no mayor a diez días hábiles desde que las recibimos. Darte de baja del marketing no detiene por sí solo los mensajes esenciales sobre una cita que ya reservaste, y también puedes pedirnos que los detengamos.

Ayuda

Responde HELP a cualquier mensaje, o contáctanos al 305-930-7745 o en info@justsmilemiami.com.

Tu información móvil

Ninguna información móvil se compartirá con terceros ni con afiliados para fines de marketing o promocionales. Todas las demás categorías excluyen los datos de consentimiento y de alta en mensajería de texto; esta información no se compartirá con ningún tercero. Compartimos tu número únicamente con los proveedores que nos ayudan a enviar mensajes y a operar la clínica, y solo para que presten ese servicio.

Información de salud

Somos una clínica dental, así que la información sobre tu atención es información de salud protegida bajo HIPAA. Mantenemos los mensajes de texto breves y evitamos detalles clínicos. La mensajería de texto estándar no es un canal totalmente seguro y, al elegir comunicarte con nosotros por texto, aceptas ese riesgo para la información limitada que se intercambia. Por favor no envíes historial médico detallado ni información sensible por mensaje. Consulta nuestro Aviso de Privacidad HIPAA.

Operadoras y entrega

La entrega depende de tu operadora móvil y no está garantizada. Las operadoras no son responsables por mensajes demorados o no entregados.

Requisitos

Debes tener al menos 18 años y ser el titular o un usuario autorizado del número de celular que nos des. Si dejas de usar ese número, avísanos para no contactar a quien lo reciba después.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de arriba indica cuándo cambió por última vez, y la versión vigente siempre está en esta página.

Contáctanos

Just Smile Miami
4649 Ponce de Leon Blvd Suite 300, Coral Gables, FL 33146
Teléfono: 305-930-7745 o 786-396-5721
Correo: info@justsmilemiami.com